武汉市中心医院推个案管理护理模式武汉市

（通讯员马遥遥）近日，46岁的黄女士（化姓）医院甲状腺乳腺外科，为了表达感激之情，她将一束鲜花送给了自己“专属”的白衣天使——甲状腺乳腺外科护士邱晶。邱晶是该科一名专职的乳腺癌个案管理师。自从黄医院甲状腺乳腺外科接受手术和治疗以来，邱晶就一直对黄女士进行无微不至的照顾，事无巨细地记录着黄女士的点点滴滴，鼓励她燃起生活的信心，做好术后的家庭康复和功能锻炼，每周主动电话问候，就像亲人一样。

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三个多月前，家住咸宁的黄女士因罹患乳腺癌慕名医院甲状腺乳腺外科接受手术治疗，在住院和手术期间，个案管理师邱晶一直跟踪患者情况，对她进行疾病的讲解和心理疏导。通过邱晶具有针对性和个性化的护理服务，黄女士积极配合治疗，手术也非常顺利。

个案管理师在化疗期间护理患者个案管理师评估患者请你赶快

然而就在出院前夕，黄女士变得特别焦虑和烦躁，邱晶察觉到她的情绪变化，主动来到病房与她谈心。原来，因为是异地就医，黄女士出院之后不能经常回来复查，只能在当地进行化疗，医院不是很清楚自己的病情，可能不能给出最合适的治疗方案。邱晶了解到黄女士的这个担忧后，安慰她不要担心，“我们不会因为你出院后回到当地治疗就不管你，出院前我会将你的情况反馈给科室医疗团队，在对病情进行讨论研究之后，给出疾病治疗建议，你出医院做一个参考。”随后，邱晶还帮黄女士查询了她所在地区医院的相关资料发给了她，同时还帮她查询当地的医保政策，以及办理重症的流程和所需资料。最后，邱晶主动留下来了自己的联系电话，告诉黄女士回去后如果有什么问题欢迎随时来电咨询。出院的那天，黄女士非常感谢邱晶对自己的细心关怀，感动的留下了眼泪。回到当地后，黄女士平时对病情有什么疑问，只要联系邱晶，她都会第一时间回复。

邱晶告诉记者：“乳腺癌个案管理师的工作简单来说，就是通过与患者面访、电话随访、

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